1. Quais tipos de produtos a Conservete vende?
R: A Conservete oferece uma variedade de produtos de bem-estar, incluindo óleos essenciais, chás, cremes, sabonetes e muito mais. Nosso foco é em produtos que promovem a saúde e o bem-estar geral.

2. De onde vêm seus produtos?
R: Nossos produtos são cuidadosamente selecionados de fornecedores confiáveis que compartilham nossos valores de saúde e bem-estar. Isso inclui empresas como Amantikir, Lavanda Pantaleão e Phytoterapica.

3. Como posso saber qual produto é melhor para mim?
R: Nossa equipe está sempre disponível para ajudar a orientar nossos clientes sobre quais produtos podem ser mais adequados para suas necessidades específicas. Não hesite em entrar em contato conosco para obter assistência.

4. Os produtos são naturais e orgânicos?
R: Sim, nos esforçamos para fornecer produtos que são naturais e, quando possível, orgânicos. No entanto, aconselhamos nossos clientes a lerem sempre os rótulos dos produtos e as descrições para obter informações específicas.

5. Como posso usar óleos essenciais?
R: Os óleos essenciais podem ser usados de várias maneiras, incluindo inalação, massagem, banhos ou difusão. É importante seguir as instruções do fabricante e consultar um profissional de saúde se você tiver alguma dúvida.

6. O que devo fazer se tiver uma reação alérgica a um dos seus produtos?
R: Se você tiver uma reação alérgica a qualquer um de nossos produtos, pare de usá-lo imediatamente e entre em contato com um profissional de saúde. Também pedimos que entre em contato conosco para que possamos registrar o incidente.

7. Como posso fazer um pedido?
R: Você pode fazer um pedido diretamente em nosso site. Se você tiver problemas ou perguntas sobre o processo de pedido, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.

8. Quais são as opções de pagamento?
R: Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo Pix, débito, crédito e boleto, no ambiente do Mercado Pago.

9. Como posso rastrear meu pedido?
R: Após fazer um pedido, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar este número para rastrear seu pedido em nosso site.

10. O que devo fazer se meu pedido não chegar ou chegar danificado?
R: Se seu pedido não chegar ou chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

11. Como funciona a políticade devolução da Conservete?
R: Se o item que recebeu apresentar defeito ou não atender às suas expectativas, basta entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento e apresentar o comprovante de compra. Verificaremos se o produto está em sua embalagem original e sem sinais de uso ou violação, antes de aprovarmos sua troca ou reembolso.

12. Quem é responsável pelos custos de envio na devolução de um produto?
R: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item tenha chegado danificado ou houve um erro de nossa parte. Nesse caso, a Conservete cobrirá os custos de envio para a devolução.

13. Quanto tempo leva para processar um reembolso?
R: Uma vez que recebemos o produto devolvido e confirmamos que ele está em condições apropriadas, o reembolso será processado. Isso pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado.

14. E se o produto que recebi for diferente do que eu pedi?
R: Se você receber um item que é diferente do que você pediu, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir o erro. Nós nos esforçaremos para enviar o item correto o mais rápido possível, e cobriremos todos os custos de envio associados.